Porque sua empresa deve usar um softphone

Uma maravilha tecnológica moderna, os softphones revolucionaram a forma como nos comunicamos. Em essência, são aplicativos de telefone baseados em software que permitem fazer chamadas telefônicas pela internet. Isso significa que você pode transformar seu computador, tablet ou smartphone em um telefone totalmente funcional e usá-lo em qualquer lugar.

Os aplicativos de softphone vêm ganhando força nos últimos anos, com sua maior funcionalidade e confiabilidade. Essa popularidade se deve em grande parte à disponibilidade de internet de alta velocidade e ao desejo por opções de comunicação mais flexíveis.

Usando Softphones na Comunicação Empresarial

Os softphones oferecem meios adaptáveis ​​e econômicos para conectar equipes, estejam elas trabalhando em casa ou em qualquer lugar do mundo. Com seus recursos de voz sobre protocolo de internet (VoIP), os softphones capacitam as empresas a otimizar operações, promover a colaboração e navegar pelos desafios de um ambiente de trabalho moderno e voltado para o trabalho remoto.

O que procurar em um softphone?

É crucial considerar vários fatores ao escolher um softphone para o seu negócio. Aqui estão alguns pontos-chave a considerar:

• Se seus funcionários usam um dispositivo baseado em Windows ou Mac, você terá que garantir que seu softphone seja compatível com esses sistemas operacionais.

  
  

• Busque recursos de integração com seus sistemas existentes, como clientes de e-mail e plataformas de CRM, para aprimorar o fluxo de trabalho . Essa capacidade garante que suas equipes permaneçam eficientes com novas tecnologias.

  
  

• O softphone que você escolher deve estar alinhado às necessidades e aos objetivos de comunicação da sua empresa. Portanto, você também precisa de um softphone com recursos essenciais para chamadas comerciais. Alguns dos principais recursos a serem considerados incluem chamadas de saída, transferência de chamadas, anotações, gerenciamento de identificação de chamadas, etc.

  
  

• Deixando isso de lado, preste atenção à qualidade das chamadas do provedor do softphone, às medidas de segurança, ao suporte ao cliente e à conformidade do setor.

Quais são os benefícios de usar um softphone?

Os softphones podem ser muito úteis para empresas — especialmente empresas com equipes remotas e híbridas — por alguns motivos, e eles têm algumas vantagens em comparação aos telefones fixos tradicionais.

Eles são mais econômicos - Se você trabalha em uma pequena empresa, fazer chamadas VoIP em um softphone costuma ser muito mais barato, já que você não precisa pagar por hardware caro (e chamadas internacionais também costumam ser mais baratas).

Você economiza em equipamentos e manutenção - e, por falar nisso, também não precisa de cabeamento interno nem de servidores PABX. Seu provedor de serviços cuida de tudo, do suporte às atualizações de produtos. Tudo o que você precisa é garantir que tenha largura de banda suficiente para fazer essas chamadas pela internet.

É acessível em qualquer dispositivo, de qualquer lugar - Se você escolher um bom provedor, o aplicativo de softphone deles deve funcionar em diferentes dispositivos desktop e móveis, desde que você tenha uma boa conexão com a internet. Mas isso é útil não apenas para seus funcionários, que podem estar usando dispositivos diferentes, mas também para clientes e clientes em potencial que podem precisar participar de suas videoconferências . (Você também não pode controlar se eles baixarão ou não um aplicativo, então um aplicativo de softphone baseado em navegador é ainda melhor.)

Conclusão

Libere o potencial de uma comunicação eficiente e expanda seu alcance. Nossa série de recursos intuitivos das soluções que oferecemos facilitam a comunicação. Além disso, nossos planos de preços atendem a diversas necessidades.

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